Levering, annulering en terugbetaling van digitale downloads

Versie: 10 september 2026

1. Zakelijk digitaal product

De spreadsheet Belastingreservering Leefgeld 2026 is ontwikkeld voor zakelijk gebruik door Nederlandse eenmanszaken en vennoten van een VOF. De rekenhulp wordt uitsluitend digitaal geleverd.

2. Betaling en levering

Betaling verloopt via de in de checkout aangeboden betaalmethode van Mollie, waaronder iDEAL/Wero. Na een geslaagde betaling verleent WooCommerce automatisch toegang tot het Excelbestand. De koper ontvangt een downloadlink via de bevestigingspagina en/of per e-mail.

De downloadlink kan maximaal vijf keer worden gebruikt en verloopt na dertig dagen. Bewaar na het downloaden een eigen veilige werkkopie. Neem bij een technisch probleem binnen de geldigheidsduur contact op via info@avodaboekhouding.nl.

3. Geen retour vanwege aard van het product

Een digitaal bestand kan na levering niet fysiek worden teruggestuurd. Voor zakelijke kopers bestaat daarom geen algemeen recht om de aankoop zonder reden te annuleren of terug te draaien. Een verkeerde invoer, wijziging van formules, onvoldoende kennis van Excel of een tegenvallende fiscale uitkomst geeft op zichzelf geen recht op terugbetaling.

4. Consumenten en herroepingsrecht

Het aanbod richt zich op ondernemers. Als een koper desondanks juridisch als consument kwalificeert, blijven dwingende consumentenrechten van toepassing. Bij digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, kan het herroepingsrecht vervallen wanneer de levering tijdens de bedenktijd begint nadat de consument daar vooraf uitdrukkelijk mee heeft ingestemd en heeft erkend dat hierdoor het herroepingsrecht verloren gaat. Is deze toestemming of erkenning niet rechtsgeldig verkregen, dan blijven de wettelijke rechten van de consument gelden.

5. Niet ontvangen of ondeugdelijk bestand

Werkt de downloadlink niet, is het geleverde bestand beschadigd of wijkt het wezenlijk af van de productomschrijving, meld dit dan met bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Avoda Boekhouding krijgt eerst een redelijke mogelijkheid om opnieuw te leveren of het probleem te herstellen. Als herstel of correcte levering niet mogelijk is, beoordelen wij of terugbetaling passend of wettelijk vereist is.

6. Terugbetaling

Een goedgekeurde terugbetaling vindt in beginsel plaats via de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd hangt mede af van Mollie en de bank van de koper.

7. Geen beperking van dwingend recht

Niets in dit beleid beperkt rechten die volgens dwingend recht niet mogen worden uitgesloten. Neem voor een verzoek of klacht contact op via info@avodaboekhouding.nl.